よくある質問

ログインについて
• ログインに必要な情報を教えてください
• パスワードを忘れてしまいました
• メールアドレスやパスワードなどを変更したい

ユーザー登録について
• 未成年でも登録・購入は可能ですか
• 会員登録は有料ですか
• 会員登録はどのように行うのですか

商品について
• 商品パッケージ、外箱にみえる擦り傷、へこみ等は交換してもらえますか
• カートボタンについて教えてください
• 在庫がある商品と予約商品は一緒に購入できますか
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特典について
• 特典の有無は受注メールに記載されますか
• 特典がつかない場合キャンセルしたいのですが
• 特典が複数種類ある場合、選べますか

ご注文について
• ゲスト購入について
• 配送先の変更をしたいのですが
• 注文をキャンセルしたいのですが
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配送について
• 注文してからどのくらいで配送されますか
• 発売日になっても商品が届きません
• 配達日・配達曜日・配達時間の指定は出来ますか
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お支払い方法について
• どのような決済方法がありますか
• 支払いの時期について教えてください
• 送料はいくらですか
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コンビニ決済について
• 利用条件はありますか
• コンビニ決済の利用方法を教えてください。また、取り扱いコンビニを教えてください
• コンビニ決済の支払い期限はありますか
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ATM決済について
• ATM決済(ペイジー)とは何ですか
• ATM決済(ペイジー)の支払い期限はありますか
• 支払番号等が記載されているメールをなくしてしまいました。再発行は出来ますか
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クレジットカード決済について
• クレジットカード決済希望時の代金引き落としはいつ頃になりますか
• 利用可能カードは何ですか
• 登録したクレジットカードが判らなくなってしまいました
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AmazonPayについて
• 代金引き落としはいつ頃になりますか

メールマガジンについて
• メールマガジンの購読停止はどうすればよいのですか

サイズ交換について
• サイズを交換したいのですが

トラブルについて
• 発送された商品が破損・汚損していたのですが
• スムーズにお買い物が出来ないのですが
• 誤って重複して注文をしてしまったのですが、どうすればいいのでしょうか
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お問い合わせに関して
• お問合せをしたいのですが
• 問い合わせをしたのですが、返事が来ません